aktuelle Sammelwoche:
- von Mittwoch 04.09.24 – Dienstag 10.09.24
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bezahlt bis Freitag 13.09.24 Bankschluss
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Versandtag Mittwoch 18.09.24
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Darauffolgende Sammelwoche:
- von Mittwoch 11.09.24 – Dienstag 17.09.24
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bezahlt bis Freitag 20.09.24 Bankschluss
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Versandtag Mittwoch 25.09.24
geändert: 04.09.2024
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IN FOLGENDEN KW´S WIRD 2024 NICHT VERSCHICKT (wg. Urlaub/ Feiertage):
KW 1 + 2 /// KW 7 /// KW 13+14+15 /// KW 18 + 19 ///
KW 22+23 /// KW 31+32+33+34 /// KW 40 /// KW 44 /// KW 51+52
2025 KW 1+2
(eingestellt am 20.12.23, aktualisiert am 21.02.24)
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Aufgrund von Personalmangel wurde leider das ein oder andere Produkt aus unserem Onlineshop raus genommen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
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Ich will meine bereits getätigte Bestellung nun doch nicht mehr. Was soll ich tun?
- Bitte so schnell wie möglich per Email bescheid geben, dann können wie Ihre Bestellung stornieren und haben den wenigsten Aufwand
Wie viel kann ich bestellen?
- Bestellmenge ist auf 7 kg beschränkt!!!
- 15 Teile pro Produkt möglich (so lange der Vorrat reicht)
Wann wird versendet/ Wann bekomme ich meine Bestellung?
- Immer Mittwochs ( Außer Urlaub oder Feiertage, bitte beachten wann nicht versendet wird)
- Es wird in der früh alles frisch gebacken, verschweißt und am Nachmittag von DHL abgeholt
- zugestellt wird in der Regel, Je nach DHL Fahrer, Donnerstags, oder Freitags
Wie bezahle ich?
- Vorauskasse
- bis Ende Zahlungsfrist (immer Freitag) mit Bankschluss (Siehe oben bei Sammelwochen) späterer Eingang der Zahlung kann nicht berücksichtigt werden, da Montag + Dienstag Ruhetag ist und Mittwoch früh angefangen wird zu backen
- ich habe zu spät bezahlt, was passiert mit meinem Geld? Bitte bei der Konditorei Schenkel melden. Wir überweisen ihren Betrag zurück abzüglich 60 Cent Rücküberweisungsposten
Wo finde ich meine Bestellbestätigung?
- Bestellbestätigungs-Email mit Rechnung und IBAN kommt automatisch. (bitte Spam Ordner kontrollieren)
Was tun wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?
- da diese automatisch erzeugt wird bitte bitte nochmal alles durch schauen
- es ist möglich das Sie ihre Emailadresse nicht korrekt angegeben haben
- bitte per Email melden, bevor sie eine 2. Bestellung auslösen
Was tue ich wenn ich keine Sendungsnummer von DHL bekomme?
- Vielleicht wurde die Email Adresse bei der Bestellung falsch angegeben
- Wir haben darauf keinen Einfluss
- läuft ausschließlich über DHL
- gerne bei DHL anrufen und Nachfragen ob eine Störung vorliegt
Ich habe es nicht geschafft, bis zum Zahlungsziel zu überweisen:
- Sie bekommen eine Email das sie nicht rechtzeitig überwiesen haben
- Ihre Bestellung wird storniert
Was gibt es sonst noch zu wissen bevor ich bestelle?
- nicht rechtzeitig bezahlte Bestellungen werden storniert, können nicht in eine neue Bestellwoche übernommen werden
- bei Rückbuchung unsererseits ( für nicht rechtzeitig Eingegangene Zahlung vom Kunden) erlauben wir uns einen Rückbuchungsposten in Höhe von 60Cent von Ihrem Betrag abzuziehen
- aus Logistischen Gründen können keine Bestellungen zusammen gefasst werden
- Lieferwünsche, oder eine Verschiebung vom Versand von einer oder mehrere Wochen ist nicht möglich
- Bitte achten sie auf die korrekte Lieferadresse, nachträgliche Änderungen sind nicht möglich
